İptal, İade ve Cayma Hakkı

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, herhangi bir gerekçe belirtmeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@karyxa.com adresine veya 0212 234 34 74 numarasına iletmeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda aşağıdaki cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak (info@karyxa.com) iletmeniz yeterlidir. Ürünü, bildiriminizi takip eden 10 gün içinde göndermeniz gerekir.

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir ve cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ayrıca aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış, denenmiş veya içeriği azalmış ürünler
• Orijinal ambalajı zarar görmüş ya da eksik ürünler
• Faturası ibraz edilemeyen ürünler
• Talebiniz üzerine kişiselleştirilmiş ürünler

• info@karyxa.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
• Tarafımızdan iade onayı ve gönderim yönergesi size iletilir.
• Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte paketleyin.
• Ürünü, bildirdiğimiz yönergeye göre kargoya verin.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygunsa iade onaylanır.

İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, iade için belirlenmiş bir anlaşmalı taşıyıcı bulunmadığından iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade talebinizi ilettiğinizde, ürünü nasıl göndereceğinizi ve kargo ücretinin nasıl karşılanacağını adım adım bildiririz.

İade onaylandıktan sonra ödeme, 14 gün içinde ve siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve tarafımızın kontrolü dışındadır.

Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, 6502 sayılı Kanun kapsamında ürünün değiştirilmesini, bedelin iadesini veya ayıp oranında indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Bu tür taleplerde ambalaj açılmış olsa dahi iade kabul edilir.